Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : février 2026

Avis important : Produit d'hygiène

Le dilatateur nasal Noson est un article d'hygiène soumis à l'usure. Pour des raisons hygiéniques et écologiques, nous n'acceptons pas les retours physiques de produits usagés Il est recommandé de remplacer régulièrement tous les 6 mois.

Politique de Génération 1

Il n'y a AUCUN retour ni remboursement pour les dilatateurs nasaux Noson de génération 1.

Toutes les ventes du modèle de première génération discontinué sont définitives.

Génération 2 : Garantie de satisfaction

Nous garantissons la qualité de notre nouveau. Noson Premium Génération 2 Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons un remboursement partiel sous les conditions strictes suivantes :

  • Admissibilité : S'applique uniquement aux produits Noson Premium Génération 2.
  • Délai : La réclamation doit être faite dans un délai de 10 jours de la réception des marchandises.
  • Achat direct : Valable UNIQUEMENT pour les clients ayant acheté directement via nosonair.com .
  • Exclusions : Les achats effectués par l'intermédiaire de revendeurs ou de plateformes tierces sont exclus de cette garantie.

Calcul des remboursements et déductions

Comme nous n'acceptons pas les retours physiques pour minimiser l'impact écologique, les remboursements approuvés sont traités comme un remboursement partiel. Les coûts suivants sont Non remboursable et sera déduit du prix d'achat :

  • - Frais d'expédition d'origine
  • - Frais de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée)
  • - Frais du fournisseur de paiement (frais de transaction)
  • - CHF 10,00 Frais de gestion et d'administration

Temps de traitement et politique unique

Temps de traitement

Nous nous efforçons de traiter les remboursements aussi rapidement que possible. De notre côté, le début du remboursement peut prendre jusqu'à **21 jours calendaires** après approbation.

Veuillez noter que les banques et les fournisseurs de cartes de crédit ont leurs propres délais de traitement pour créditer les fonds sur votre compte, ce qui échappe à notre contrôle. Ce retard bancaire externe est exclu de notre garantie de traitement de 21 jours.

Réclamation unique et prévention des abus

La garantie de satisfaction peut être réclamée. Une seule fois par client. Après une demande de remboursement réussie, le client renonce au droit de retour ou de réclamation de satisfaction pour les commandes ultérieures.

Avertissement : Pour prévenir l'abus de notre politique de retour, nous nous réservons le droit de bloquer les comptes clients et de refuser tout service futur si nous détectons des demandes de remboursement répétées ou un comportement frauduleux.

Comment réclamer

Pour demander un remboursement partiel dans le cadre de la Garantie de satisfaction :

  1. E-mail info@nosonair.com Dans les 10 jours suivant la livraison.
  2. Incluez votre numéro de commande et une brève explication de votre insatisfaction (pour l'assurance qualité).
  3. Une fois approuvé, le montant partiel sera recrédité sur votre mode de paiement initial dans le délai indiqué.