退款和退货政策
最后更新：2026年2月
重要通知：卫生产品
Noson鼻扩张器是一种会磨损的卫生用品。 出于卫生和生态原因， 我们不接受已使用产品的实物退货。 建议每6个月定期更换。
第一代政策
第一代Noson鼻扩张器不接受退货或退款。
所有已停产的第一代型号的销售均为最终销售。
第二代：满意保证
我们对新产品的质量充满信心。 诺森高级第二代 如果您对购买不满意，我们在以下严格条件下提供部分退款：
- 资格： 仅适用于Noson Premium第二代产品。
- 时间范围： 索赔必须在...内提出 10天 收到货物。
- 直接购买： 仅适用于直接通过购买的客户 nosonair.com .
- 排除： 通过经销商或第三方平台进行的购买不在此保证范围内。
退款计算与扣除
由于我们不接受实物退货以减少生态影响，批准的退款将作为部分补偿处理。 以下费用是 不可退款 并将从购买价格中扣除：
- - 原始运费
- - 增值税费用
- - 支付服务商费用（交易费用）
- - 瑞士法郎 10.00 处理和管理费
处理时间和一次性政策
处理时间
我们努力尽快执行退款。 从我们这边来看，报销的启动可能需要在批准后最多**21个日历天**。
请注意，银行和信用卡提供商有其自己的处理时间来将资金存入您的账户，这超出了我们的控制范围。 此外部银行延误不在我们21天处理保证范围内。
一次性索赔和滥用预防
满意保证可以申请。 每位顾客仅限一次 在成功申请退款后，客户放弃对后续订单的退货或满意度索赔的权利。
警告： 为了防止滥用我们的退货政策，如果我们发现重复的退款请求或欺诈行为，我们保留封锁客户账户和拒绝未来服务的权利。
如何索赔
根据满意保证要求部分退款：
- 电子邮件 info@nosonair.com 在交货后的10天内。
- 请提供您的订单号和简要说明您的不满之处（以便质量保证）。
- 一旦批准，部分金额将在规定的时间内退回到您的原始付款方式。