Política de reembolsos y devoluciones
Última actualización: febrero de 2026
Aviso Importante: Producto de Higiene
El dilatador nasal Noson es un artículo de higiene que está sujeto a desgaste. Por razones higiénicas y ecológicas, No aceptamos devoluciones físicas de productos usados. Se recomienda el reemplazo regular cada 6 meses.
Política de Generación 1
No hay devoluciones ni reembolsos para los dilatadores nasales Noson de la Generación 1.
Todas las ventas del modelo de la Generación 1 descontinuado son finales.
Generación 2: Garantía de Satisfacción
Respaldamos la calidad de nuestro nuevo Noson Premium Generación 2 Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos un reembolso parcial bajo las siguientes condiciones estrictas:
- Elegibilidad: Solo se aplica a productos Noson Premium Generación 2.
- Plazo: La reclamación debe hacerse dentro de 10 días de recibir los bienes.
- Compra Directa: Válido SOLO para clientes que compraron directamente a través de nosonair.com .
- Exclusiones: Las compras realizadas a través de revendedores o plataformas de terceros están excluidas de esta garantía.
Cálculo de Reembolso y Deducciones
Dado que no aceptamos devoluciones físicas para minimizar el impacto ecológico, los reembolsos aprobados se procesan como un reembolso parcial. Los siguientes costos son No reembolsable y se deducirá del precio de compra:
- - Costos de envío originales
- - Cuotas de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido)
- - Tarifas del Proveedor de Pagos (Tarifas de Transacción)
- - CHF 10,00 Tarifa de Manejo y Administración
Tiempo de Procesamiento y Política de Una Sola Vez
Tiempo de procesamiento
Nos esforzamos por ejecutar los reembolsos lo más rápido posible. Desde nuestro lado, el inicio del reembolso puede tardar hasta **21 días naturales** después de la aprobación.
Tenga en cuenta que los bancos y los proveedores de tarjetas de crédito tienen sus propios tiempos de procesamiento para acreditar los fondos en su cuenta, los cuales están fuera de nuestro control. Este retraso bancario externo está excluido de nuestra garantía de procesamiento de 21 días.
Reclamación Única y Prevención de Abuso
La garantía de satisfacción se puede reclamar. Solo una vez por cliente. Después de una reclamación de reembolso exitosa, el cliente pierde el derecho a devoluciones futuras o reclamaciones de satisfacción para pedidos posteriores.
Advertencia: Para prevenir el abuso de nuestra política de devoluciones, nos reservamos el derecho de bloquear cuentas de clientes y rechazar futuros servicios si detectamos solicitudes de reembolso repetidas o comportamiento fraudulento.
Cómo reclamar
Para solicitar un reembolso parcial bajo la Garantía de Satisfacción:
- Correo electrónico info@nosonair.com Dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
- Incluya su número de pedido y una breve explicación de su insatisfacción (para el control de calidad).
- Una vez aprobado, el monto parcial será acreditado de nuevo a su método de pago original dentro del plazo indicado.