سياسة الاسترداد والإرجاع
آخر تحديث: فبراير 2026
إشعار هام: منتج صحي
موسع الأنف NOSON® هو منتج صحي يتعرض للتآكل والتمزق. لأسباب صحية وبيئية، نحن لا نقبل إرجاع المنتجات المستخدمة. يوصى باستبداله بانتظام كل 6 أشهر.
سياسة الجيل الأول
لا توجد مرتجعات أو استرداد لأجهزة توسيع الأنف Noson من الجيل الأول.
جميع مبيعات الطراز المتوقف من الجيل الأول نهائية.
الجيل الثاني: ضمان الرضا
نحن نؤيد جودة منتجاتنا الجديدة. NOSON® بريميوم الجيل الثاني إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نقدم استردادًا جزئيًا بموجب الشروط الصارمة التالية:
- الأهلية: ينطبق فقط على منتجات Noson Premium Generation 2.
- الإطار الزمني: يجب تقديم المطالبة خلال 10 أيام استلام البضائع.
- الشراء المباشر: صالح فقط للعملاء الذين اشتروا مباشرة عبر NOSON®ير.كوم .
- استثناءات: المشتريات التي تتم من خلال الموزعين أو المنصات التابعة لأطراف ثالثة مستثناة من هذه الضمانة.
حساب الاسترداد والخصومات
نظرًا لأننا لا نقبل المرتجعات المادية لتقليل التأثير البيئي، يتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة كتعويض جزئي. التكاليف التالية هي غير قابل للاسترداد وسيتم خصمه من سعر الشراء:
- - تكاليف الشحن الأصلية
- - رسوم ضريبة القيمة المضافة
- - رسوم مزود الدفع (رسوم المعاملات)
- - ١٠٫٠٠ فرنك سويسري رسوم المعالجة والإدارة
وقت المعالجة وسياسة لمرة واحدة
وقت المعالجة
نسعى جاهدين لتنفيذ عمليات الاسترداد بأسرع وقت ممكن. من جانبنا، قد يستغرق بدء عملية السداد ما يصل إلى **21 يومًا تقويميًا** بعد الموافقة.
يرجى ملاحظة أن البنوك ومقدمي بطاقات الائتمان لديهم أوقات معالجة خاصة بهم لإيداع الأموال في حسابك، وهي خارج نطاق سيطرتنا. هذا التأخير الخارجي في المعاملات البنكية مستثنى من ضمان المعالجة لمدة 21 يومًا.
مطالبة لمرة واحدة ومنع الإساءة
يمكن المطالبة بضمان الرضا مرة واحدة لكل عميل بعد تقديم طلب استرداد ناجح، يتنازل العميل عن حقه في إرجاع الطلبات المستقبلية أو تقديم مطالبات بالرضا عن الطلبات اللاحقة.
تحذير: لمنع إساءة استخدام سياسة الإرجاع لدينا، نحتفظ بالحق في حظر حسابات العملاء ورفض الخدمة المستقبلية إذا اكتشفنا طلبات استرداد متكررة أو سلوكًا احتياليًا.
كيفية المطالبة
لطلب استرداد جزئي بموجب ضمان الرضا:
- بريد إلكتروني info@nosonair.com في غضون 10 أيام من التسليم.
- قم بتضمين رقم الطلب الخاص بك وشرح موجز لعدم رضاك (لضمان الجودة).
- بمجرد الموافقة، سيتم إعادة المبلغ الجزئي إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال الإطار الزمني المحدد.